Neuromarketing Kongress 2012
Customer Experience Management. Was (unbewusst) wirklich wirkt
Kundenloyalität und Kundenbegeisterung entscheiden sich dort, wo ein Kunde mit einem Unternehmen in Kontakt kommt. Aus diesem Grund ist das Customer Experience Management (CEM) der zentrale Erfolgshebel in Marketing und Verkauf. Denn nur ein zufriedener Kunde kann ein loyaler und ein begeisterter Kunde werden.
Aber wie entstehen diese Erlebnisse und Erfahrungen wirklich? Wie können wir sie beeinflussen? Die Antworten finden wir in den weitgehend unbewussten Prozessen beim Kunden. Es ist also an der Zeit, die vielfältigen Kontaktpunkte aus einer völlig neuen Sicht zu betrachten: aus der Sicht des Unbewussten.
Der Neuromarketing Kongress 2012 führt Sie in eines der faszinierendsten Gebiete der heutigen Hirnforschung und gibt Ihnen gleichzeitig wertvolle Tipps, wie Sie dieses Wissen in der CEM-Praxis umsetzen können. Dazu laden Sie die Gruppe Nymphenburg Consult AG und die Haufe Gruppe ganz herzlich ein.
Wann:
26. April 2012
8.30 bis 17.30 Uhr
Wo:
Auditorium der BMW Welt München
Teilnahmegebühr:
580€ p. P. zzgl. MwSt.
Bei Gruppenanmeldungen von mehr als 3 Personen pro Firma wenden Sie sich bitte an neuromarketing@haufe.de
Änderungen vorbehalten.